SUPORTE ONLINE

O acesso remoto é uma tecnologia que permite conectar-se a um computador ou servidor localizado em outro lugar, sem a necessidade de estar fisicamente presente. Essa tecnologia garante segurança nas comunicações e facilita o suporte técnico, oferecendo mais rapidez e eficiência no atendimento ao cliente.

Principais Vantagens
  • Redução de Custos (Deslocamento)
  • Agilidade no atendimento
  • Possibilidade de atendimento 24/7
  • Produtividade Contínua

  • FERRAMENTAS UTILIZADAS

    AnyDesk, TeamViewer, Logmein, Microsoft Remote Desktop

  • LINHA DO TEMPO

    MAIO DE 2025
  • Fale Conosco
SUPORTE REMOTO

VANTAGENS DE TER UM CONTRATO DE SUPORTE REMOTO

Oferecemos suporte técnico remoto com acordo de nível de serviço (SLA), que define com clareza os prazos, a qualidade e a disponibilidade dos atendimentos prestados. Esse modelo estabelece um compromisso formal entre a sua empresa e nosso time de suporte, garantindo que cada solicitação será tratada dentro de critérios específicos — como tempo de resposta, resolução e desempenho do atendimento. Com o SLA, você tem mais segurança, transparência e previsibilidade na gestão da tecnologia, assegurando que os serviços contratados serão executados conforme o combinado e com foco na excelência.

CORTESIA

Oferecemos um primeiro atendimento remoto totalmente gratuito, com o objetivo de entender rapidamente o que está acontecendo e identificar a origem do problema. Se for constatada a necessidade de um serviço técnico mais aprofundado, avaliamos previamente se há cobertura por garantia e qual o escopo necessário. Quando for o caso, enviamos uma proposta antes de qualquer execução, garantindo total transparência e evitando surpresas com custos não previstos.

Suporte Corretivo e Preventivos para operação do cliente.

Nossos clientes pode solicitar que nossos técnicos realizem, de forma remota, manutenções periódicas em seu ambiente de TI. Isso inclui, por exemplo, acessos mensais para verificar e otimizar o banco de dados, avaliar a infraestrutura de rede e a comunicação dos sistemas, além de realizar diagnósticos completos com as correções necessárias. Também oferecemos suporte corretivo remoto, sempre que o cliente entra em contato para resolver falhas ou problemas pontuais, e suporte preventivo, com ações programadas que ajudam a evitar interrupções e manter os sistemas funcionando com estabilidade.

Preventivo corretivo

Resultados

60%

economia de até 60% com deslocamentos para um suporte técnico especializado

Produtividade Aumentada, sem tempo perdido resolva seu problema imeditamente não fique parado. (custo indireto)

99%

99% das solicitações são resolvidas por acesso remoto, soluções rápidas e eficazes, sem a necessidade de deslocamento até o equipamento.

Atendimentos de forma imediata: respostas rápidas, sem tempo longos de espera, economia operacional e retorno acelerado às atividades normais da sua empresa e do seu negocio.


Conclusão

Agora que você conheceu as principais vantagens de contar com um suporte Técnico especilizado de forma remota com qualidade e SLA, que tal compartilhar essas informações com alguém que também possa se beneficiar desse serviço ? Conte com a nossa Equipe e experiencia para garantir mais produtividade, eficiência e segurança para o seu negócio.

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